【機能アップデート】有人チャット機能がさらに使いやすくなりました！

従来の有人チャット機能がパワーアップし、使いやすくわかりやすいUIでご利用いただけるようになりました。

おすすめの新機能

■チャットボット「Cross Talk」との連携
チャットボットをご利用中のお客様に対し、有人チャットへの切り替えを促すことが可能になりました。

オペレーター側（管理画面上）では、有人チャットに切り替わる前までユーザーがチャットボットとやり取りしていた履歴を確認でき、スムーズな会話に繋げることができます。

主なアップデート機能

■コンソール画面
ユーザーとのチャット応対を行うコンソール画面上で、以下の操作を簡単に行えます。
　・オペレーターのアサイン
　・画像ファイルの送信
　・チャット履歴のダウンロード
　・絵文字の使用　　　　　　　　…など

■ダッシュボード（レポート機能）
有人チャットを利用したユーザー数やチャット応対後のCV数など、利用状況を簡単に確認できます。

■定型文の編集・追加
従来の有人チャット機能では、Excelファイルのアップロードで編集を行っていましたが、管理画面上から作成・追加・編集を行えるようになりました。

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